Trocas e Devoluções
Na Liberbella, acreditamos que cada compra deve ser uma experiência especial do início ao fim.
Por isso, caso algo não aconteça como esperado, estaremos ao seu lado para encontrar a melhor solução de forma simples, transparente e acolhedora.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, realizaremos o reembolso integral do valor pago, desde que os produtos sejam devolvidos sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.
Trocas
Queremos que você se sinta feliz com sua escolha.
Por isso, oferecemos a possibilidade de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
A primeira troca é por nossa conta.
Para que a troca seja realizada, os produtos devem estar:
• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições;
• Com embalagem original;
• Acompanhados dos acessórios e brindes enviados, quando aplicável.
Após o recebimento e conferência da peça, você poderá escolher outro produto disponível em nossa loja ou receber um crédito para uma nova compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Todas as peças Liberbella possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e orientá-la sobre os próximos passos.
Nosso objetivo é resolver cada situação com atenção, respeito e transparência.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos da peça, quando necessário.
Após a análise, enviaremos todas as orientações para continuidade do processo.
Nosso Compromisso
Mais do que vender acessórios, queremos construir relacionamentos baseados em confiança.
Cada cliente é única e cada atendimento também.
Por isso, tratamos cada solicitação com cuidado, buscando sempre proporcionar uma experiência positiva, acolhedora e alinhada aos valores da Liberbella.
Porque acreditamos que uma experiência especial não termina na entrega do pedido.
Ela continua em cada detalhe.
Liberbella
Liberdade para ser bela do seu próprio jeito.
Experiências que Inspiram.
